Polityka wysyłki
Polityka dostaw i wysyłek
Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych od pracy). W przypadku płatności za pobraniem czas realizacji liczymy od momentu złożenia zamówienia. Po wysłaniu paczki otrzymasz powiadomienie e-mail z numerem śledzenia przesyłki.
Dostawa
Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terytorium Polski. Dostępne metody dostawy oraz ich koszty:
| Metoda dostawy | Koszt |
|---|---|
| InPost Paczkomat | zgodnie z cennikiem w koszyku |
| InPost Kurier | zgodnie z cennikiem w koszyku |
| DPD Kurier | zgodnie z cennikiem w koszyku |
| InPost Kurier za pobraniem | 18,90 zł |
| DPD Kurier za pobraniem | 18,90 zł |
Darmowa dostawa przysługuje przy zakupie 2 lub więcej sztuk produktów.
Aktualne koszty dostawy są zawsze widoczne w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Czas dostawy
Od momentu wysłania paczki dostawa zajmuje maksymalnie 2–3 dni robocze, w zależności od wybranego przewoźnika.
Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz od nas e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Możesz użyć go do sprawdzenia statusu paczki bezpośrednio na stronie przewoźnika.
Jeśli nie otrzymałeś zamówienia w ciągu 3 dni roboczych od e-maila z potwierdzeniem wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem info@hearo.pl podając imię i nazwisko oraz numer zamówienia – sprawdzimy co się dzieje.
Uszkodzona paczka
Odbierając przesyłkę od kuriera, sprawdź w miarę możliwości jej stan przy przewoźniku. Jeśli paczka nosi ślady uszkodzenia, sporządź protokół szkody i niezwłocznie poinformuj nas mailowo na info@hearo.pl. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać sytuację.
Kontakt
W razie pytań dotyczących wysyłki lub statusu zamówienia skontaktuj się z nami:
📧 info@hearo.pl
📞 +48 530 949 973 (Pon–Pt, godz. 9:00–15:00)
