Polityka prywatności

Polityka prywatności w wersji 1.0 — obowiązuje od 22 lutego 2026 r.

Polityka prywatności w wersji 1.0 obowiązuje od dnia 22 lutego 2026 r.

§ 1 INFORMACJE OGÓLNE

  1. Niniejsza Polityka prywatności ma charakter wyłącznie informacyjny – nie jest umową ani regulaminem i nie stanowi źródła obowiązków dla osób odwiedzających Sklep ani Kupujących.
  2. Wszystkie wyrażenia pisane wielką literą należy rozumieć zgodnie z definicjami zawartymi w Regulaminie sklepu hearo.pl.
  3. W przypadku rozbieżności między niniejszą Polityką a zgodami udzielonymi przez użytkownika, podstawą prawna działań Administratora są dobrowolnie wyrażone zgody lub przepisy prawa.

§ 2 ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych jest HEARO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Głowackiego 7, 66-440 Skwierzyna, NIP: 5961771540, REGON: 543650950, KRS: 0001215452.
  2. Kontakt z Administratorem:
    • e-mail: info@hearo.pl
    • telefon: +48 530 949 973
    • adres: ul. Głowackiego 7, 66-440 Skwierzyna

§ 3 POZYSKIWANIE DANYCH I CELE PRZETWARZANIA

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z określonych funkcji Sklepu. Administrator przetwarza dane w następujących celach:

  • Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  • Prowadzenie Konta Klienta – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  • Archiwizacja dokumentów księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
  • Obsługa zapytań, reklamacji i zgłoszeń – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
  • Wysyłka Newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika).
  • Statystyki i analityka Sklepu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Remarketing i profilowanie – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika).
  • Ustalenie i dochodzenie roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

§ 4 KATEGORIE PRZETWARZANYCH DANYCH

  • Zamówienia: imię i nazwisko, adres dostawy, e-mail, telefon; opcjonalnie NIP.
  • Konto Klienta: e-mail, hasło (zaszyfrowane); opcjonalnie dane uzupełniane przez użytkownika.
  • Newsletter: e-mail; opcjonalnie imię.
  • Reklamacje i zwroty: imię i nazwisko, e-mail, telefon, adres, numer rachunku bankowego.
  • Kontakt: imię, e-mail, telefon, treść wiadomości.
  • Dane automatyczne: adres IP, przeglądarka, system operacyjny, dane z cookies i pikselów.

§ 5 OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

  • Zamówienia i umowy – 6 lat od końca roku zawarcia umowy.
  • Dokumenty księgowe – 5 lat od końca roku podatkowego.
  • Subskrybenci Newslettera – do wycofania zgody.
  • Dane analityczne – do wniesienia sprzeciwu.
  • Korespondencja – do 3 lat od zakończenia.
  • Konto Klienta – do usunięcia konta lub żądania usunięcia danych.

§ 6 ODBIORCY DANYCH

  • Operatorzy płatności: Shopify Payments, PayPro S.A. (Przelewy24), PayPo, Klarna.
  • Firmy kurierskie: InPost Sp. z o.o., DPD Polska Sp. z o.o.
  • Platforma e-commerce: Shopify International Ltd.
  • System zarządzania zamówieniami: BaseLinker Sp. z o.o.
  • E-mail marketing: Klaviyo Inc.
  • Narzędzia analityczne i reklamowe: Google LLC, Meta Platforms Ireland Ltd., TikTok Technology Limited, Triple Whale Inc.
  • Podmioty prawne i księgowe.
  • Organy państwowe – w przypadkach przewidzianych przez prawo.

§ 7 PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG

Część odbiorców ma siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (m.in. Shopify, Klaviyo, Google, Meta, TikTok, Triple Whale). Przekazywanie odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

§ 8 PLIKI COOKIES

Szczegółowe informacje o plikach cookies zawarte są w Polityce cookies dostępnej na stronie hearo.pl. Sklep stosuje: cookies niezbędne, funkcjonalne, analityczne (Google Analytics, Triple Whale) i marketingowe (Meta Pixel, TikTok Pixel).

§ 9 NARZĘDZIA ANALITYCZNE I MARKETINGOWE

Google Analytics

Dostawca: Google LLC. Zbiera dane o korzystaniu ze Sklepu. Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Meta Pixel

Dostawca: Meta Platforms Ireland Ltd. Mierzy skuteczność reklam na Facebooku i Instagramie. Ustawienia: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

TikTok Pixel

Dostawca: TikTok Technology Limited. Mierzy skuteczność reklam na TikToku.

Triple Whale

Dostawca: Triple Whale Inc. Platforma analityczna dla e-commerce. Polityka prywatności: https://www.triplewhale.com/privacy.

Klaviyo

Dostawca: Klaviyo Inc. Platforma e-mail marketingu i CRM. Polityka prywatności: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice.

§ 10 NEWSLETTER

  1. Sklep świadczy nieodpłatną usługę Newsletter za pośrednictwem platformy Klaviyo.
  2. Zapis możliwy poprzez formularz w stopce lub pop-up. Podanie e-maila = zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych.
  3. Rezygnacja możliwa w każdej chwili poprzez link w wiadomości lub kontakt na info@hearo.pl.

§ 11 REMARKETING I PROFILOWANIE

  1. Administrator prowadzi remarketing przez Meta Ads i TikTok Ads.
  2. Dotyczy wyłącznie pełnoletnich użytkowników, którzy wyrazili zgodę na marketingowe cookies.
  3. Nie prowadzimy zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 RODO.

§ 12 PRAWA UŻYTKOWNIKÓW

Każdej osobie, której dane przetwarza Administrator, przysługują:

  • Prawo dostępu (art. 15 RODO)
  • Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)
  • Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)
  • Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
  • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
  • Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)
  • Prawo do cofnięcia zgody

Wnioski należy kierować do Administratora. Rozpatrywane są w ciągu 30 dni. Przysługuje także prawo skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

§ 13 BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do zagrożeń. Sklep korzysta z szyfrowania SSL/TLS. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione.

§ 14 SKLEP KIEROWANY DO OSÓB PEŁNOLETNICH

Sklep hearo.pl kierowany jest wyłącznie do osób pełnoletnich. Administrator nie zbiera świadomie danych osób niepełnoletnich.

§ 15 ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

  1. Polityka prywatności w wersji 1.0 obowiązuje od 22 lutego 2026 r.
  2. Administrator zastrzega prawo do zmian z ważnych przyczyn. O istotnych zmianach poinformuje użytkowników z Kontem i subskrybentów Newslettera drogą elektroniczną.