Regulamin

Warunki świadczenia usług — obowiązuje od 22 lutego 2026 r.

Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Hearo.pl określający zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta.

Regulamin obowiązuje od dnia 22 lutego 2026 r.

SPIS TREŚCI

  • § 1 Definicje
  • § 2 Kontakt ze Sprzedawcą
  • § 3 Wymogi techniczne
  • § 4 Zakupy w Sklepie
  • § 5 Płatności
  • § 6 Realizacja zamówienia
  • § 7 Promocje, rabaty i prezenty
  • § 8 Opinie zamieszczone w Sklepie
  • § 9 Prawo odstąpienia od umowy
  • § 10 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
  • § 11 Reklamacje
  • § 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
  • § 13 Newsletter
  • § 14 Dane osobowe
  • § 15 Prawa własności intelektualnej
  • § 16 Klienci niebędący Konsumentami
  • § 17 Zastrzeżenia i postanowienia końcowe

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Konto – nieodpłatna funkcja Sklepu, dzięki której Kupujący może założyć indywidualne konto.

Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.

Newsletter – nieodpłatna usługa umożliwiająca otrzymywanie informacji o ofertach, promocjach i nowościach.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep – sklep internetowy Hearo.pl prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://hearo.pl.

Sprzedawca – HEARO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Głowackiego 7, 66-440 Skwierzyna, NIP: 5961771540, KRS: 0001215452.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres pocztowy: ul. Głowackiego 7, 66-440 Skwierzyna

Adres e-mail: info@hearo.pl

Telefon: +48 530 949 973

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

  1. Do prawidłowego działania Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies.
  2. Do złożenia zamówienia niezbędne jest aktywne konto e-mail.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

  1. Ceny towarów są całkowitymi cenami i zawierają podatek VAT.
  2. Na całkowitą cenę zamówienia składają się cena za towar oraz koszty dostawy.
  3. Informacje w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), nie ofertę.
  4. Zamówienie zostaje złożone w momencie jego potwierdzenia przez Kupującego i jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
  5. Kupujący będący przedsiębiorcą może otrzymać fakturę VAT podając NIP podczas składania zamówienia.

§ 5 PŁATNOŚCI

  1. Za złożone zamówienie można zapłacić:
    • kartą płatniczą (Visa, Mastercard) – Shopify Payments;
    • poprzez BLIK – Shopify Payments;
    • za pośrednictwem Przelewy24 (PayPro S.A.);
    • za pośrednictwem PayPo lub Klarna;
    • za pobraniem – gotówką przy dostarczeniu (DPD lub InPost Kurier). Koszt: 18,90 zł.
  2. W przypadku płatności z góry termin płatności wynosi 7 Dni roboczych od złożenia zamówienia.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Termin realizacji wynosi co do zasady 1–3 Dni robocze od zaksięgowania płatności.
  2. Towar dostarczany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Dostępne metody dostawy: InPost Paczkomat, InPost Kurier, DPD Kurier, DPD/InPost za pobraniem.
  4. Darmowa dostawa przy zakupie 2 lub więcej sztuk produktów.

§ 7 PROMOCJE, RABATY I PREZENTY

  1. Promocje nie łączą się, o ile warunki wyraźnie nie stanowią inaczej.
  2. Przy zakupie 2+ sztuk: darmowa dostawa. Przy zakupie 3+ sztuk: możliwy darmowy prezent.
  3. Darmowy prezent podlega zwrotowi przy odstąpieniu od umowy – należy go odsyłać w stanie nienaruszonym.

§ 8 OPINIE ZAMIESZCZONE W SKLEPIE

  1. Sprzedawca dąży do tego, aby opinie pochodziły wyłącznie od Kupujących, którzy rzeczywiście dokonali zakupu.
  2. Opinie nie są sponsorowane. Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne.

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczy się od dnia wejścia w posiadanie towaru.
  3. Aby odstąpić od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na info@hearo.pl lub adres pocztowy.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności (w tym koszty najtarcie dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  2. Kupujący odsyła towar na adres: ul. Głowackiego 7, 66-440 Skwierzyna, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Koszt zwrotu ponosi Kupujący.
  3. Towar musi być sprawny, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania.

§ 10 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla rzeczy: nieprefabrykowanych, ulegających szybkiemu zepsuciu, dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach ochrony zdrowia po ich otwarciu.

§ 11 REKLAMACJE

  1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia.
  2. Reklamacje należy składać na info@hearo.pl lub pocztą na adres z § 2.
  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi = uznanie reklamacji.

§ 12 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Konsument może korzystać z mediacji, polubownych sądów konsumenckich lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13 NEWSLETTER

  1. Sklep świadczy usługę Newsletter za pośrednictwem Klaviyo.
  2. Zapis przez formularz w stopce lub pop-up. Rezygnacja w każdej chwili przez link w wiadomości lub kontakt na info@hearo.pl.

§ 14 DANE OSOBOWE

Administratorem danych jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania w Polityce prywatności. Kupującemu przysługują prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przeniesienia i sprzeciwu.

§ 15 PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Wszelkie prawa do Sklepu (teksty, grafiki, zdjęcia, znaki towarowe) należą do Sprzedawcy lub podmiotów licencjonujących. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.

§ 16 KLIENCI NIEBĘDĄCY KONSUMENTAMI

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorcy jest wyłączona (art. 558 § 1 k.c.).
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona do wysokości zapłaconej ceny.
  3. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 17 ZASTRZEŻENIA I POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
  2. Każde zamówienie stanowi oddrębną umowę zawieraną w języku polskim.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego (Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta).
  4. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn z 7-dniowym wyprzedzeniem. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia.