FAQ – Hearo

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy alarm naprawdę może pomóc, gdy ktoś nas zaatakuje?

Alarm osobisty nie jest magicznym rozwiązaniem, ale w sytuacji zagrożenia może zwrócić uwagę otoczenia, zaskoczyć napastnika i wzbudzić obawę, że hałas przyciągnie świadków.

Napastnikowi zależy przecież na tym, by jego czyn odbywał się w ciszy – a dzięki alarmowi osobistemu możemy mu to skutecznie utrudnić. W wielu przypadkach to wystarczy, by odpuścił atak.

Jak głośny jest alarm Hearo?

Hearo emituje dźwięk o natężeniu 135 dB – to poziom hałasu porównywalny z syreną strażacką lub startującym odrzutowcem z bliskiej odległości.

Jak długo trwa alarm po włączeniu?

Od 60 do nawet 120 minut, w zależności od poziomu naładowania baterii.

Czy Hearo można używać wielokrotnie?

Tak, Hearo nie jest urządzeniem jednorazowym – możesz go aktywować i dezaktywować dowolną liczbę razy. Jego bateria i mechanizm są przystosowane do wieloletniego użytkowania.

Jak się go wyłącza?

Wystarczy wcisnąć zawleczkę z powrotem na miejsce, aż usłyszysz kliknięcie – to znak, że alarm jest zabezpieczony i nie uruchomi się przypadkowo.

Czy Hearo nie włączy mi się przez przypadek?

Uruchomienie alarmu wymaga zdecydowanego pociągnięcia, dlatego ryzyko przypadkowej aktywacji jest znikome.

Czy Hearo może zadziałać na zwierzęta?

Tak, głośny dźwięk alarmu może spłoszyć zwierzęta, np. agresywnego psa, dzika czy wilka. Skuteczność zależy jednak od konkretnego zwierzęcia, dlatego nie możemy tego zagwarantować w każdym przypadku.

Jak ładować Hearo i na ile czasu wystarczy w pełni naładowana bateria?

Hearo ładuje się przez USB-C, a w pełni naładowana bateria wystarcza nawet na 18 miesięcy, w zależności od tego jak często jest używany.

Urządzenie poinformuje cię, że poziom baterii spadł poniżej 10% wydając 3 krótkie dźwięki po każdym użyciu alarmu lub latarki.

Czy mogę zabrać Hearo w bagaż podręczny podczas podróży samolotem?

Tak! W przeciwieństwie do gazu pieprzowego czy paralizatora, Hearo nie jest klasyfikowany jako broń i przechodzi bez problemu przez kontrolę bezpieczeństwa. Jest też w pełni legalny w każdym kraju.

Czy Hearo jest odpowiedni dla dziecka?

Tak, to świetny sposób na zwiększenie bezpieczeństwa dzieci. Kolorowy alarm może być przypięty do plecaka i pomóc zwrócić uwagę dorosłych w razie zagrożenia.

Czy Hearo jest wodoodporny?

Nie, jest odporny na zachlapania – np. lekki deszcz, ale nie należy go zanurzać.

Moje zamówienie

Mam kod promocyjny, gdzie mogę go użyć?

Kod rabatowy należy wpisać przed finalizacją zamówienia, w zakładce "przejdź do płatności", wybierając "kod rabatowy" i zatwierdzając go poprzez "zastosuj".

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak! Podczas składania zamówienia wpisz swój numer NIP w odpowiednim polu – automatycznie pobierzemy dane firmy z GUS i wystawimy fakturę VAT.

Jeśli zapomniałeś/aś podać NIP podczas zakupu, napisz do nas na info@hearo.pl podając numer zamówienia oraz dane do faktury, a wystawimy ją dla Ciebie.

Ile kosztuje przesyłka?

Przy zakupie 2+ alarmów Twoją paczkę na terenie Polski dostarczymy za darmo.

Cennik dla zamówień 1 alarmu:

Paczkomaty InPost 24/7 – 12,90 zł

InPost Kurier – 14,90 zł

Inpost Kurier (pobranie) – 18,90 zł

DPD Kurier – 14,90 zł

DPD Kurier (pobranie) – 18,90 zł

Jakie są dostępne metody wysyłki?

– Paczkomaty Inpost 24/7

– Kurier InPost lub DPD

– Kurier InPost lub DPD z płatnością przy odbiorze

Jak mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?

Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, napisz do nas jak najszybciej na info@hearo.pl podając numer zamówienia. Postaramy się wprowadzić zmiany, jednak nie gwarantujemy takiej możliwości jeśli zamówienie zostało już przekazane do realizacji.

Czy wysyłać przesyłki za granice?

Tak. Jednak jest to usługa indywidualna i przed złożeniem zamówienia należy się z nami skontaktować w celu ustalenia kosztów i formy dostawy.

Kiedy otrzymam zamówienie?

Standardowy czas realizacji zamówienia (skompletowanie zamówienia i przygotowanie go do wysyłki) wraz z dostawą wynosi od 1 do 2 dni roboczych. Zawsze staramy się robić to tak szybko jak to możliwe. Aż 95% zamówień przekazujemy kurierowi w ciągu 24 godzin!

Czy mogę zwrócić zamówione produkty?

Tak, masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot towaru bez podania przyczyny. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu wraz z pełną zawartością zestawu, w stanie nienaruszonym i bez widocznych śladów użytkowania.

Aby dokonać zwrotu, pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy, a następnie dołącz go do przesyłki i wyślij na nasz adres. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Więcej informacji i gotowy do pobrania formularz znajdziesz TUTAJ.

Jak mogę złożyć reklamacje?

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami mailowo na info@hearo.pl – postaramy się szybko znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Możesz również pobrać i wypełnić formularz reklamacyjny, dołączyć go do przesyłki i wysłać na nasz adres. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

Więcej informacji i gotowy do pobrania formularz znajdziesz TUTAJ.

Nie znalazłeś odpowiedzi na pytanie? Skontaktuj się z nami!

Porozmawiaj z naszym zespołem obsługi klienta. Od poniedziałku do piątku od 9:00 do 15:00.

Zadzwoń do nas:

+48 530 949 973

Wyślij wiadomość:

info@hearo.pl

Porozmawiaj z nami:

na Messengerze

Hearo

Informacje

Pomoc

Newsletter

Zapisz się, aby otrzymywać najlepsze oferty, zanim trafią na naszą stronę!

Zapisując się, wyrażasz zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych drogą elektroniczną. Twoje dane przetwarzamy zgodnie z naszą Polityką prywatności. Zgodę możesz odwołać w dowolnym momencie.