Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy alarm naprawdę może pomóc, gdy ktoś nas zaatakuje?
Alarm osobisty nie jest magicznym rozwiązaniem, ale w sytuacji zagrożenia może zwrócić uwagę otoczenia, zaskoczyć napastnika i wzbudzić obawę przed świadkami. Głośny dźwięk utrudnia napastnikowi działanie w ciszy, co w wielu przypadkach prowadzi do porzucenia ataku.
Jak głośny jest alarm Hearo?
Urządzenie emituje dźwięk o natężeniu 135 dB — porównywalne z syreną strażacką lub startującym odrzutowcem.
Jak długo trwa alarm po włączeniu?
Alarm działa od 60 do nawet 120 minut, w zależności od poziomu naładowania baterii.
Czy Hearo można używać wielokrotnie?
Tak, Hearo nie jest urządzeniem jednorazowym — można go aktywować i dezaktywować wielokrotnie, przy równoczesnej trwałości baterii i mechanizmu.
Jak się go wyłącza?
Wystarczy wcisnąć zawleczkę z powrotem na miejsce, aż usłyszysz kliknięcie — sygnalizujące zabezpieczenie.
Czy Hearo nie włączy mi się przez przypadek?
Nie, ponieważ uruchomienie alarmu wymaga zdecydowanego pociągnięcia. Ryzyko przypadkowej aktywacji jest znikome.
Czy Hearo może zadziałać na zwierzęta?
Tak, głośny dźwięk alarmu może spłoszyć zwierzęta, lecz skuteczność uzależniona jest od konkretnego osobnika.
Jak ładować Hearo i na ile czasu wystarczy w pełni naładowana bateria?
Hearo ładuje się przez USB-C, a w pełni naładowana bateria wystarcza nawet na 18 miesięcy. Urządzenie wydaje trzy krótkie dźwięki przy spadku poniżej 10%.
Czy mogę zabrać Hearo w bagaż podręczny podczas podróży samolotem?
Tak, w przeciwieństwie do gazu pieprzowego czy paralizatora, Hearo nie jest klasyfikowany jako broń i przechodzi kontrolę bezpieczeństwa bez problemów. Działa legalnie w każdym kraju.
Czy Hearo jest odpowiedni dla dziecka?
Tak, to świetny sposób na zwiększenie bezpieczeństwa dzieci — kolorowy alarm można przypinać do plecaka.
Czy Hearo jest wodoodporny?
Nie, jest odporny na zachlapania — np. lekki deszcz — ale nie należy go zanurzać.
Moje zamówienie
Mam kod promocyjny, gdzie mogę go użyć?
Kod należy wpisać przed finalizacją zamówienia — w sekcji przejdź do płatności, wybierając opcję kod rabatowy i zatwierdzając go.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, wpisz NIP podczas składania zamówienia — system automatycznie pobierze dane firmy. Jeśli zapomnisz, napisz na info@hearo.pl z numerem zamówienia.
Ile kosztuje przesyłka?
Przy zakupie 2 lub więcej alarmów dostawa jest bezpłatna. Dla jednego alarmu: Paczkomaty InPost 12,90 zł, Kurier InPost/DPD 14,90 zł, kurier z płatnością przy odbiorze 18,90 zł.
Jakie są dostępne metody wysyłki?
Paczkomaty InPost 24/7, Kurier InPost/DPD oraz Kurier z płatnością przy odbiorze.
Jak mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?
Napisz jak najszybciej na info@hearo.pl z numerem zamówienia — zmiana jest możliwa, jeśli paczka nie została jeszcze przekazana kurierowi.
Czy wysyłać przesyłki za granice?
Tak, ale to usługa indywidualna — skontaktuj się z nami wcześniej w celu ustalenia kosztów wysyłki.
Kiedy otrzymam zamówienie?
Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 2 dni roboczych. Aż 95% zamówień przekazujemy kurierowi w ciągu 24 godzin.
Czy mogę zwrócić zamówione produkty?
Tak, masz 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot towaru bez podania przyczyny. Wymagane jest oryginalne opakowanie, pełna zawartość i stan nienaruszonego produktu. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni.
Jak mogę złożyć reklamacje?
Skontaktuj się mailowo na info@hearo.pl lub wyślij wypełniony formularz reklamacyjny. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Nie znalazłeś odpowiedzi na pytanie? Skontaktuj się z nami!
Porozmawiaj z naszym zespołem obsługi klienta. Od poniedziałku do piątku od 9:00 do 15:00.
