Polityka cookies sklepu Hearo.pl

Polityka cookies w wersji 1.0 obowiązuje od dnia 22 lutego 2026 r.

Czym jest niniejsza Polityka cookies?

Niniejsza Polityka cookies stanowi rozszerzenie Polityki prywatności sklepu hearo.pl i dotyczy szczegółowych zagadnień z zakresu stosowania plików cookies, kodów pikselowych oraz innych podobnych technologii internetowych. Ma ona charakter wyłącznie informacyjny – nie jest umową ani regulaminem i nie stanowi źródła obowiązków dla osób odwiedzających Sklep. We wszelkich kwestiach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie ma Polityka prywatności oraz Regulamin sklepu hearo.pl.

Dane kontaktowe Administratora: HEARO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Głowackiego 7, 66-440 Skwierzyna, NIP: 5961771540, KRS: 0001215452, e-mail: info@hearo.pl, tel.: +48 530 949 973.

1. Czy Sklep korzysta z plików cookies?

Tak. Sklep hearo.pl, podobnie jak większość stron internetowych, wykorzystuje pliki cookies oraz technologie zbliżone do cookies (piksele, tagi). Niniejsza Polityka dotyczy zarówno zarejestrowanych Klientów Sklepu, jak i osób odwiedzających Sklep bez rejestracji lub zakupu. Postanowienia dotyczące plików cookies stosuje się odpowiednio do wszystkich podobnych technologii stosowanych w Sklepie.

2. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika (komputerze, tablecie, telefonie), które mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora (cookies własne) lub podmiotów trzecich (cookies podmiotów trzecich). Pliki cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony, z której pochodzą, czas przechowywania na urządzeniu oraz unikalny identyfikator.

Piksel to fragment kodu oprogramowania umieszczony na stronie internetowej, który umożliwia śledzenie zachowań użytkowników – od samego faktu odwiedzenia strony, przez przeglądanie produktów, aż po dodanie do koszyka czy dokonanie zakupu. Piksel może przekazywać zgromadzone informacje podmiotowi trzeciemu będącemu dostawcą kodu.

3. W jakim celu wykorzystujemy cookies?

Pliki cookies i podobne technologie stosujemy w następujących celach:

• zapewnienia prawidłowego funkcjonowania, bezpieczeństwa i niezawodności Sklepu;
• zapamiętywania preferencji użytkownika i ułatwienia korzystania ze Sklepu (np. zawartość koszyka, dane formularzy);
• analizy sposobu korzystania ze Sklepu i tworzenia statystyk służących jego ulepszaniu;
• prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych, w tym wyświetlania spersonalizowanych reklam użytkownikom, którzy odwiedzili Sklep, podczas korzystania przez nich z innych serwisów internetowych i platform społecznościowych;
• mierzenia skuteczności kampanii reklamowych prowadzonych na platformach Meta (Facebook, Instagram) i TikTok.

4. Czy pliki cookies przetwarzają dane osobowe?

Tak, wybrane pliki cookies mogą w określonych sytuacjach przetwarzać dane osobowe. Dzieje się tak w szczególności gdy informacje zbierane przez cookies zostają powiązane z danymi podanymi przy rejestracji konta lub złożeniu zamówienia (np. adres e-mail), a tym samym umożliwiają identyfikację konkretnej osoby.

Przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem cookies niezbędnych do funkcjonowania Sklepu odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Przetwarzanie danych za pośrednictwem cookies analitycznych i marketingowych odbywa się wyłącznie na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

W zakresie w jakim cookies przetwarzają dane osobowe zastosowanie mają postanowienia Polityki prywatności, w szczególności dotyczące praw osób, których dane dotyczą.

5. Czy muszę wyrazić zgodę na stosowanie cookies?

Przy pierwszej wizycie w Sklepie wyświetlany jest baner cookies umożliwiający wyrażenie zgody na poszczególne kategorie plików cookies lub jej odmowę. Brak zgody oznacza, że stosowane będą wyłącznie niezbędne pliki cookies konieczne do prawidłowego działania Sklepu. Cookies analityczne i marketingowe zostaną załadowane wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika wyraźnej zgody.

6. Czy mogę zmienić lub wycofać zgodę?

Tak, w każdej chwili. Zgodę można zmienić lub wycofać poprzez ponowny dostęp do ustawień banera cookies dostępnego na stronie Sklepu. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na jej podstawie przed wycofaniem. Należy mieć na uwadze, że wyłączenie lub ograniczenie obsługi plików cookies może utrudnić korzystanie z niektórych funkcji Sklepu.

7. Jakie kategorie cookies stosujemy?

Cookies niezbędne (techniczne) Wymagane do prawidłowego funkcjonowania Sklepu – umożliwiają logowanie, korzystanie z koszyka i realizację płatności. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Nie wymagają zgody i nie mogą zostać wyłączone bez utraty funkcjonalności Sklepu. Są to cookies własne Administratora oraz niezbędne cookies platformy Shopify.

Cookies funkcjonalne Zapamiętują preferencje użytkownika w celu poprawy komfortu korzystania ze Sklepu (np. dane formularzy, ustawienia wyświetlania). Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Cookies analityczne Umożliwiają zbieranie danych o sposobie korzystania ze Sklepu (liczba odwiedzin, przeglądane strony, czas sesji, źródła ruchu) w celu jego ulepszania i optymalizacji. Stosowane za pośrednictwem Google Analytics i Triple Whale. Podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Cookies marketingowe Służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam na podstawie aktywności użytkownika w Sklepie i poza nim oraz do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych. Stosowane za pośrednictwem Meta Pixel i TikTok Pixel. Podstawą przetwarzania jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

8. Jakie konkretnie narzędzia i piksele stosujemy?

Google Analytics Dostawca: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia (numer rejestracyjny: 368047).

Google Analytics automatycznie gromadzi informacje o korzystaniu ze Sklepu (liczba odwiedzin, przeglądane strony, czas sesji, źródła ruchu, dane demograficzne i zainteresowania) w celu tworzenia statystyk i analiz służących ulepszaniu Sklepu. Dane mogą być przekazywane na serwery Google w USA na podstawie standardowych klauzul umownych.

Użytkownik może zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics instalując dodatek do przeglądarki dostępny pod adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Ustawieniami reklam Google można zarządzać pod adresem: https://adssettings.google.com. Polityka prywatności Google: https://policies.google.com/privacy.

Meta Pixel (Facebook i Instagram) Dostawca: Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia.

Meta Pixel automatycznie gromadzi informacje o aktywności użytkownika w Sklepie (przeglądane strony, produkty dodane do koszyka, dokonane zakupy) w celu mierzenia skuteczności reklam wyświetlanych na Facebooku i Instagramie oraz tworzenia grup odbiorców do celów remarketingowych. Zebrane informacje są anonimowe z punktu widzenia Administratora – nie pozwalają nam na identyfikację konkretnego użytkownika. Facebook może jednak łączyć te informacje z innymi danymi zebranymi w ramach korzystania z serwisu Facebook i wykorzystywać je dla własnych celów marketingowych. Dane mogą być przekazywane do Meta Platforms Inc. w USA na podstawie standardowych klauzul umownych.

Ustawieniami reklam na Facebooku można zarządzać pod adresem: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Polityka prywatności Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy.

TikTok Pixel Dostawca: TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlandia.

TikTok Pixel śledzi aktywność użytkownika w Sklepie w celu mierzenia skuteczności reklam wyświetlanych na TikToku oraz tworzenia grup odbiorców do celów remarketingowych. Jeśli użytkownik wyrazi zgodę na stosowanie marketingowych plików cookies, TikTok uzyska informację o odwiedzeniu Sklepu i może przypisać ją do profilu użytkownika w serwisie TikTok. Dane przechowywane są przez TikTok do 1 roku. Dane mogą być przekazywane poza EOG, w tym do TikTok Inc. w USA, na podstawie standardowych klauzul umownych.

Ustawieniami prywatności w TikToku można zarządzać w aplikacji w sekcji Prywatność. Polityka prywatności TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy.

Triple Whale Dostawca: Triple Whale Inc., 1 Easton Oval, Columbus, OH 43219, USA.

Triple Whale to platforma analityczna dla e-commerce zbierająca dane o zamówieniach i zachowaniu użytkowników w celu analizy skuteczności kampanii marketingowych i rentowności Sklepu. Dane przekazywane są do serwerów Triple Whale w USA na podstawie standardowych klauzul umownych. Polityka prywatności Triple Whale: https://www.triplewhale.com/privacy.

Klaviyo Dostawca: Klaviyo Inc., 125 Summer Street, Suite 1400, Boston, MA 02110, USA.

Klaviyo to platforma e-mail marketingu i CRM obsługująca wysyłkę Newslettera oraz automatyzację komunikacji marketingowej. W wiadomościach e-mail wysyłanych za pośrednictwem Klaviyo mogą znajdować się ukryte piksele śledzące służące do liczenia otwarć wiadomości oraz – opcjonalnie – do identyfikacji odbiorcy i prowadzenia spersonalizowanych działań marketingowych. Klaviyo może również korzystać z plików cookies w celu śledzenia aktywności użytkownika w Sklepie i powiązania jej z profilem subskrybenta. Dane przekazywane są do serwerów Klaviyo w USA na podstawie standardowych klauzul umownych. Polityka prywatności Klaviyo: https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice.

9. Czy stosujemy profilowanie?

Tak. Za pośrednictwem plików cookies i pikselów opisanych w pkt. 8 Administrator analizuje preferencje i zachowania użytkowników w Sklepie w celu dostosowania reklam do ich zainteresowań. Profilowanie w celach reklamowych realizowane jest za pośrednictwem Meta Ads i TikTok Ads i polega m.in. na tworzeniu grup remarketingowych (osoby które odwiedziły Sklep) oraz grup podobnych odbiorców (lookalike audiences).

Profilowanie w celach reklamowych dotyczy wyłącznie pełnoletnich użytkowników, którzy wyrazili zgodę na marketingowe pliki cookies. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na profilowanie poprzez zmianę ustawień w banerze cookies lub kontaktując się z Administratorem.

10. Jak długo przechowujemy cookies?

• Cookies sesyjne (niezbędne) – do zamknięcia przeglądarki
• Cookies trwałe (funkcjonalne) – do 2 lat lub do ręcznego usunięcia
• Cookies analityczne (Google Analytics, Triple Whale) – do 2 lat lub do wycofania zgody
• Cookies marketingowe (Meta Pixel, TikTok Pixel) – do 1–2 lat lub do wycofania zgody; TikTok do 1 roku
• Dane osobowe uzyskane za pośrednictwem cookies – do wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody; Administrator może usunąć dane jeśli przez 2 lata nie były wykorzystywane w celach marketingowych

11. Jak mogę zarządzać swoją prywatnością?

Poza banerem cookies dostępnym na stronie Sklepu, użytkownik może zarządzać plikami cookies za pośrednictwem następujących narzędzi:

• ustawienia plików cookies w przeglądarce internetowej:
  • Google Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i inne dane witryn
  • Mozilla Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane stron
  • Safari: Preferencje → Prywatność → Zarządzaj danymi witryn
• tryb prywatny/incognito w przeglądarce internetowej;
• Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout;
• ustawienia reklam Google: https://adssettings.google.com;
• ustawienia reklam Meta (Facebook): https://www.facebook.com/settings?tab=ads;
• ustawienia prywatności TikTok: w aplikacji TikTok w sekcji Prywatność;
• ogólnoeuropejskie narzędzie do zarządzania reklamami behawioralnymi: https://www.youronlinechoices.com/pl.

12. Czy pliki cookies są szkodliwe?

Nie. Pliki cookies nie są szkodliwe dla użytkownika ani dla jego urządzenia. Cookies niezbędne są konieczne do poprawnego działania Sklepu i nie służą śledzeniu użytkownika. Cookies analityczne i marketingowe mogą być stosowane do śledzenia aktywności w Sklepie, jednak wyłącznie po wyrażeniu przez użytkownika wyraźnej zgody i z możliwością jej wycofania w każdej chwili.

13. Zmiany Polityki cookies

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki cookies z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub wdrożenia nowych narzędzi technologicznych. O istotnych zmianach użytkownicy posiadający konto w Sklepie lub zapisani do Newslettera zostaną poinformowani drogą elektroniczną. Aktualna wersja Polityki cookies jest zawsze dostępna na stronie hearo.pl.